Gestión de casos judiciales
Rediseño del sistema de gestión de casos de un estudio jurídico grande: lo que ya hacía el sistema viejo, más diez desarrollos nuevos del pliego, en una sola interfaz.
PRD reescrito de cero para publicarlo. El trabajo es real; el cliente no se nombra.
Contexto
Un estudio de abogados grande de Argentina licitó el reemplazo de su sistema de gestión de casos. El pliego traía dos cosas mezcladas: la funcionalidad que el sistema vigente ya cubría y diez desarrollos nuevos que el estudio quería sumar.
Nota de fidelidad: no tuvimos acceso al sistema real. Las pantallas que representan "lo viejo" son una reinterpretación de la funcionalidad descrita en el pliego, no una captura de lo que existe. Es un rediseño, no una réplica.
El problema
Un pliego con dieciséis requerimientos funcionales y diez desarrollos es un documento que dos proveedores leen de dos maneras distintas. El riesgo está en construir algo distinto de lo que el estudio imaginó mientras lo escribía.
El prototipo resuelve eso antes de firmar: convierte el pliego en pantallas, y la conversación pasa de "¿entendieron el requerimiento?" a "esta pantalla, ¿es esto?".
Alcance
Solo el módulo de gestión de casos. Nada de facturación por horas, contabilidad, CRM ni recursos humanos: son otros módulos y meterlos habría diluido la propuesta.
Multi-caso con solapas internas. Un abogado trabaja varias causas a la vez. El sistema mantiene las causas abiertas en pestañas propias adentro de la aplicación, para saltar entre ellas sin perder el contexto. Reemplaza el manejo incómodo de ventanas del sistema legacy y fue una de las molestias más citadas en el pliego.
Ingreso inteligente de casos. Alta de una causa a partir del documento inicial: el sistema reconoce los datos, los propone completados y el abogado confirma o corrige. El canal manual de alta sigue existiendo en paralelo.
Bandeja de procuración. Las novedades de los portales judiciales llegan a una bandeja única, con estado de revisión, en vez de obligar a entrar portal por portal.
Campos flexibles por tipo de caso. Una sucesión y un laboral no necesitan la misma ficha. El configurador permite definir qué campos tiene cada tipo, sin tocar código.
Agenda con vencimientos. Calendario y tablero de plazos procesales, con la semántica de estado consistente en todo el sistema: al día, vencimiento próximo, vencido, cerrado, en curso.
Reportes para clientes. Generación del reporte de estado de las causas que el estudio le manda a su cliente, que hoy se arma a mano.
Asistente de escritura. Redacción asistida de escritos sobre los datos de la causa.
Pantallas del prototipo
- Inicio / Mis pendientes — tarjetas de resumen, pendientes del día, mini-agenda y alertas.
- Consulta de casos — búsqueda multi-criterio sobre toda la cartera.
- Ficha del caso — la pantalla central, con solapas: datos, etapas procesales, escritos, responsables, documentos.
- Alta manual de caso — el camino tradicional, completo.
- Ingreso inteligente — carga por documento, con confirmación humana obligatoria.
- Bandeja de procuración — novedades de portales, con estado de revisión.
- Agenda y calendario — vencimientos y audiencias, en vista calendario y en tablero.
- Configurador de campos — definición de la ficha por tipo de caso.
- Generador de reportes — armado del reporte para el cliente del estudio.
- Asistente de escritura — redacción sobre los datos de la causa.
- Asignación de responsables — panel de reparto de causas por abogado.
- Configuración de etapas procesales — el motor de estados, editable.
- ABM de tablas externas — juzgados, fueros, materias.
- Usuarios y permisos — roles, superusuarios y alcance de cada perfil.
Las seis primeras del listado hero se mockearon primero, para fijar el lenguaje visual y validarlo antes de generar el resto. Generar catorce pantallas de una sola vez baja la calidad y la consistencia de todas.
Qué NO incluye
- Facturación por horas, contabilidad, cuentas a pagar y cobrar.
- CRM, marketing y recursos humanos.
- Pantallas de autenticación.
- Métricas de productividad por abogado, ranking de horas o gráficos de ingresos.
- Versión mobile: es una herramienta de escritorio, de uso intensivo y alta densidad de datos.
- Subida automática de escritos al portal judicial: el estudio desistió de ese requerimiento durante el pliego, y aparece a lo sumo como acción secundaria.